隱私政策
最後更新日期：2025年5月25日
Ktour客途旅行網站和APP是由深圳市優途環球國際旅行社有限公司運營，涉及具體產品服務的，將由有資質的服務商提供。
Ktour客途旅行（以下簡稱‘客途’或‘客途旅行’或‘我們’）尊重並致力於保障您的個人隱私及相關資訊，並遵守適用法律下的隱私資訊保護法律和法規。
在您使用本網站（www.utourday.com）或Ktour客途旅行用戶端應用程式(Android、IOS)、小程式以及Ktour或進駐客途的協力廠商供應商（以下簡稱‘供應商’）提供的相關服務（以下簡稱‘服務’）時，我們會按照本隱私政策的規定，合法地收集、處理、使用和披露您的相關資訊。在本隱私政策中，‘您’及‘您的’一詞包括但不限於流覽客途或使用其所有相關平臺服務的任何個人。
本隱私政策的主要目的是規定當您訪問客途或使用相關服務時，客途如何收集、處理、使用或披露您的相關資訊。這些資訊可能涉及您或與您有關的特定個人資訊，包括但不限於姓名、位址、電話號碼、電子郵寄地址、旅行證件資訊、車輛租賃資訊、保險資訊、年齡、出生日期以及您通過客途提供的任何其他資訊（以下簡稱為“個人資訊”）。在使用和接受我們的相關服務之前，請您仔細閱讀本隱私政策。通過成功訪問客途或開始使用我們的相關服務，即表示您瞭解並同意本隱私政策，自願接受並認可我們對您及與您關聯的特定個人資訊的收集、處理、使用和披露等行為。
條款範圍
本隱私政策適用於Ktour客途旅行用戶端應用程式(Android、IOS)、小程式以及相關服務。在您使用Ktour客途旅行用戶端應用程式(Android、IOS)、小程式以及相關服務時，我們會按照本隱私政策的規定，合法地收集、處理、使用和披露您的相關資訊。
資訊詞彙解析
我們會按照如下方式收集您在使用服務時主動提供的，以及通過自動化手段收集您在使用功能或接受服務過程中產生的資訊：
資訊收集
我們可能會收集您在使用客途時向我們提供的與您相關的個人資訊，以及關於您如何使用客途的相關資訊。這些資訊包括但不限於您何時開通使用者帳戶（“使用者帳戶”）、訪問客途或預訂任何服務或使用相關服務時提供的資訊等。
您有權利自願選擇是否向我們或供應商提供您的個人資訊。然而，請注意，如果您選擇不向我們或供應商提供您的個人資訊，可能會導致我們或供應商無法為您提供某些服務。例如，如果我們無法收集到您的姓名和聯繫資訊，我們可能無法通過您的帳戶完成預訂。
當您在客途開設一個帳戶或更新帳號資訊時，我們可能會收集您的個人資訊，例如姓名、電子郵寄地址和電話號碼等。
您訪問客途時，即使未註冊使用者帳戶或登錄，預約、租賃或預訂任何服務或使用相關服務時，我們或供應商可能會搜集和處理您的一些資訊，可能包含個人資訊以及與您關聯的使用者資訊。
這些資訊包括但不限於：
與我們之間以及與其他經營者之間的通訊內容（包括電子郵件、即時通訊、私人通訊或其他方式）；
與我們和協力廠商供應商預約、租賃或其他預訂所需的資訊，如旅行證件資訊、車輛租賃資訊、保險資訊、年齡、出生日期等；
您使用客途的詳細資訊，包括流量資訊、位元址資訊和使用時長；
對於客途服務的調查以及對客途發佈的各類資訊的意見和建議；
客途伺服器或協力廠商服務提供者的伺服器在您使用客途時自動收集和儲存的資訊，包括帳戶登錄名稱及密碼、您電腦的IP位址、流覽器類型、流覽器資訊、設備資訊（包括設備的獨特識別字）、訪問的頁面以及之前或之後訪問的網站等；
當您使用移動設備流覽客途時，我們可能會收集有關您和您的移動設備的上述資訊。
如果您同意並設置了通過移動設備向我們發送這些資訊或主動上傳包含位置資訊的照片到客途，我們可能會收集您的位置資訊。此位置資訊將按照本隱私政策中所述的方式和目的使用。
比如，在您旅行期間使用您的位置資訊為您推薦附近的服務或提供個性化內容。您可以隨時更改移動設備的隱私設置以停用位置共用功能，但請注意，關閉這些功能可能會影響客途的某些功能。
如果對移動設備的隱私設置有疑問，建議您聯繫移動服務提供者或設備製造商。
如果您通過客途為他人預訂、租賃服務，我們或供應商可能會要求您提供該人的個人資訊。在提供此人的個人資訊之前，您必須獲得該人的同意，並確保其瞭解、接受並同意本隱私政策。
資訊儲存
我們收集的個人資訊及其他資訊可能會被轉移到客途的伺服器或協力廠商服務提供者的伺服器，並由這些伺服器進行處理和存儲。我們將在以下幾種情況下使用您的個人資訊：
1) 本《隱私政策》中規定的任何情況；
2) 在提供服務時所需的任何情況；
3) 在法律、稅務或會計要求必須提供的情況；
4) 在其他不特定情況下。
當我們不再需要您的個人資訊時，我們將刪除或匿名化您的資訊。如果無法刪除或匿名化您的資訊（例如，因為您的資訊已存儲在備份檔案中），我們將安全地保留您的個人資訊。如果我們打算對資訊進行任何分析用途或趨勢分析，我們將努力使您的資訊匿名化並進行匯總。
客途致力於維護公司實體、電子資料和其他組織的有效存續，以確保您的個人資訊及其他資訊在本《隱私政策》約定的範圍內受到安全的保護。我們將盡力防止未經授權的存取、更改、披露或破壞。然而，我們無法保證您提供給我們的個人資訊隨時都會是安全的。一旦客途履行其義務，對於您因個人資訊未經授權存取或使用而遭受的任何損失和相關費用，客途在任何情況下均無需承擔責任。
我們或我們選擇的協力廠商支付處理服務提供者執行的所有支付交易都會使用線上加密技術進行加密。請務必保管好您的密碼，不得向任何協力廠商透露。如果因您洩露密碼而導致的任何損失（包括但不限於經濟損失），客途將不承擔責任。
資訊使用
為履行合同並為您提供服務，我們會處理必要收集的個人資訊。此外，為提升服務或進行行銷，我們也會按照我們的合法權益收集您的其他個人資訊。例如，當您使用客途或購買服務時，我們會收集您的資訊以及其他與您相關的個人資訊，用於開通您的帳戶、滿足您的預約、租賃或預訂需求。
我們使用您的個人資訊或其他資訊的目的包括但不限於：
為您提供更快速、更妥善的服務；
及時通知您我們的新服務及特別方案；
聯絡您，邀請您提供對客途的意見和建議，以説明我們改進服務；
資訊披露
我們可能會不定時將您的個人資訊及其他資訊分享和披露給協力廠商，其中某些協力廠商可能在您的國家以外。分享和披露的情況包括但不限於以下情況：
1) 為了成功完成您的預約、預訂等服務，或以其他方式履行我們的《使用者條款》，我們可能會與您國家以外的協力廠商運營商（包括但不限於旅遊運營商、活動提供商、餐廳、商店、運輸公司、鐵路公司、郵輪公司、遊樂園、電信網路運營商、酒店、汽車租賃公司、保險公司等）共用您的資訊。
2) 如果您是網站的訪客，我們可能將您的相關資訊分享給為您提供預約、租賃、預訂等服務的供應商。
3) 如果您是一個經營者，與您在客途上進行交易的任何使用者。
4) 分享給代表我們執行某些服務的協力廠商服務提供者（包括Google Analytics等），例如網路主機管理、資訊分析、行銷、市場研究以及為您提供其他客戶服務的供應商。
5) 如果您使用安卓系統，為了您能夠接收資訊推送、使用地圖服務、使用直播服務，我們的應用中可能會嵌入授權合作夥伴的軟體工具開發包（SDK）或類似其他應用程式。為了您的資訊安全，我們已經與協力廠商服務提供者簽署了嚴格的資料安全保密協定，這些公司將嚴格遵守我們的資料隱私和安全要求。
6) 任何法律、法院或政府機關要求我們披露的資訊。
7) 如果客途進行出售、合併、被收購或其他企業重整或重組，您的個人資訊可能被披露、分享或移轉給具有控制權的法律實體，或其授權來執行本公司業務的協力廠商使用。
8) 為了保護客源的權利和財產，提供給我們的顧問、代理人或其他相關人士。
9) 在任何其他情況下，提供給您事先書面同意的任何協力廠商。
我們也可能與相關協力廠商（包括我們的廣告商）共用我們匯總並匿名的資訊。這些資訊不包含任何個人資訊，也不能識別您的個人身份。然而，在某些情況下，這些協力廠商可能已經擁有與您相關的資訊，或從其他來源取得您的資訊。當他們將這些資訊與我們匯總的資訊結合起來時，他們可能能夠識別您的個人身份。
為了上述目的，您的個人資訊可能會轉移到您的國家以外的其他地方或歐盟。如果轉移發生在沒有提供足夠資訊安全保障的國家，客途將採取合理措施確保為您提供合理的保障。這些保障措施包括但不限於：
歐盟委員會的標準合同條款；
歐盟-美國和瑞士-美國的隱私盾；
任何其他適當的跨境轉移機制。
通過採取這些措施，我們致力於確保您的個人資訊在跨境傳輸過程中得到妥善保護。
客途的部分聊天群組可能包含一些連結，點擊這些連結可能會使您離開客途，導向其他協力廠商網站。請注意，您在訪問這些協力廠商網站時提供的任何個人資訊將不受本《隱私政策》的規範。
因此，對於在這些情況下，任何協力廠商網站獲取您的個人資訊或其他資訊所導致的任何損失、損害、成本或費用等，客途概不承擔任何責任。在離開客途並訪問其他網站時，請仔細閱讀該網站的隱私政策以瞭解其資訊收集和處理實踐。
協力廠商支付服務
服務可能提供允許您使用您創建自己的帳戶的協力廠商支付服務向我們付款的功能。在您使用此類服務向我們付款時，您的個人資訊將由該協力廠商而非我們收集，並且將受該協力廠商的隱私政策而非本隱私政策的約束。
我們無法控制該協力廠商如何收集、使用和披露您的個人資訊，也不對此負責。因此，在使用協力廠商支付服務時，請您仔細閱讀該協力廠商的隱私政策，瞭解其對個人資訊的處理方式。
具體協力廠商服務可能會收集的資訊內容如下：
APP支付用戶端SDK
協力廠商公司名稱：支付寶(杭州)資訊技術有限公司
收集/共用類型：SDK本機採集
收集/共用資訊：Android ID、OAID、AAID、SSID、BSSID；系統設置、系統屬性、設備型號、設備品牌、作業系統；IP 位址、網路類型、運營商資訊、Wi-Fi 狀態、Wi-Fi 參數、Wi-Fi 列表。
使用目的：用於完成訂單支付
使用場景：使用支付功能時
共用方式：SDK本機採集
消息推送 SDK Android
協力廠商公司名稱：每日互動股份有限公司
收集/共用類型：內嵌SDK
收集/共用資訊：設備資訊 (設備平臺、設備廠商及品牌、設備型號及系統版本、設備識別碼、sn、android id、oaid、rom資訊、通知開關狀態 )
使用目的：為App使用者提供消息推送技術服務
使用場景：用於向App使用者發送推送消息
共用方式：SDK本機採集
協力廠商隱私連結：https://docs.getui.com/privacy/
Bugly Android
協力廠商公司名稱：深圳市騰訊電腦系統有限公司
收集/共用類型：內嵌SDK
收集/共用資訊：終端設備唯一識別碼（IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI）、mac位址、作業系統版本、設備品牌及型號、設備配置、運營商類型、應用資訊（應用名、應用版本號)
使用目的： 提供統計分析服務，並通過地理位置校準報表資料準確性，
使用場景：監控產品穩定性，提供基礎反作弊能力
共用方式：SDK本機採集
協力廠商隱私連結：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
友盟+移動統計SDK
協力廠商公司名稱：友盟同欣(北京)科技有限公司、北京銳訊靈通科技有限公司
收集/共用類型：內嵌SDK
收集/共用資訊：IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID，SDK/API/JS代碼版本、流覽器、互聯網服務提供者、平臺、時間戳記、應用程式版本、應用分發管道、設備型號、感測器參數、終端製造廠商、終端設備作業系統版本、語言所在地、時區和網路狀態（WiFi等）、硬碟、和電池使用情況等。
使用目的：提供統計分析服務，並通過地理位置校準報表資料準確性，提供基礎反作弊能力。
使用場景：提供統計分析服務，基礎反作弊能力。
共用方式：SDK本機採集
協力廠商隱私連結：https://www.umeng.com/page/policy
Openinstall
個人資訊類型：設備品牌、設備型號、作業系統版本、網路資訊（IP位址）
個人資訊欄位：本機存放區許可權、Android ID、設備序號（SerialNumber）、IMEI、OAID、GAID、Mac地址、IDFA.
應用場景：應用統計、拉起分析、App傳參安裝、H5管道統計、Android管道包統計、裂變分享統計、提升App傳參功能、H5管道統計的歸因精度.
協力廠商機構名稱：深圳市分秒網路科技有限公司
協力廠商相關隱私政策：https://www.openinstall.io/privacy.html
資料是否去標示化傳輸：是
微信OpenSDK Android
協力廠商公司名稱：深圳市騰訊電腦系統有限公司
涉及個人資訊：微信帳戶信息
收集資訊範圍：硬體設備型號、作業系統及版本、應用清單
使用目的：支付能力、資訊分享、登錄功能、收藏功能
使用場景：微信內各項功能調用
協力廠商隱私政策：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8#__section2
通信協議加密SDK
協力廠商公司名稱：北京智游網安科技有限公司
涉及個人資訊：本SDK不涉及個人資訊採集和存儲
使用目的：應用資料加密保護
使用場景：個人資訊資料加密
協力廠商隱私政策：https://www.ijiami.cn/privacypolicy/protocol-privacy.html#link1-1
Cookies
Cookies在本網站廣泛使用以確保網站運行或更有效地運行。當您流覽我們的網站時，我們會通過Cookies收集您的流覽器傳遞給我們的一些個人資訊，以確保您能夠正常流覽客途，並幫助我們提供更好的用戶體驗。Cookies是一種小型文字檔，它們存儲在您的電腦或移動設備上，用於跟蹤您的線上活動。
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您的權利
您可以隨時在“客途”通過“我的”查閱、更正或刪除您的個人資訊。此外，您還可以通過發送電子郵件至support@utourday.com來提出查閱、更正或刪除的請求。
如果適用的法律要求，您還可以通過電子郵件向support@utourday.com發送請求，要求限制處理您的個人資訊或反對處理有關資訊。同樣，您也可以通過電子郵件向support@utourday.com發送請求，索取我們持有的關於您的資訊的副本。
如果您對個人資訊的處理有任何投訴，請通過以下聯繫方式與我們聯繫。
在根據要求處理或更改個人資訊時，我們有權核實要求提出者的身份，以確保他/她是有權作出該處理或更改的權利主體。
1、訪問和更正您的個人資訊
您有權訪問和更正您的個人資訊，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使資料訪問權，可以通過以下方式自行訪問：
（1）您的帳戶信息：移動端具體路徑為:首頁-“我的”-“設置”-帳號資訊;帳戶密碼、電話號碼、郵箱、協力廠商帳號綁定:首頁-“我的”-編輯資料。
（2）您的訂單資訊：移動端具體路徑為：首頁--“我的” --我的訂單。您可以選擇刪除已經完成的訂單來刪除您的訂單資訊，但這樣可能導致我們無法準確判斷您的購買資訊而難以提供相應的售後服務。
（3）對於您在使用我們的產品與服務過程中產生的其他個人資訊需要訪問或更正，請隨時聯繫我們。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限回應您的請求。
（4）您無法訪問和更正的個人資訊：除上述列明的資訊外，您的部分個人資訊我們還無法為您提供訪問和更正的服務，這些資訊主要是為了提升您的使用者體驗和保證交易安全所收集的您的設備資訊、您使用附加功能時產生的個人資訊。上述資訊我們會在您的授權範圍內進行使用，您無法訪問和更正，但您可聯繫我們進行刪除或做匿名化處理。
2、刪除您的個人資訊
您在我們的產品與服務頁面中可以直接清除或刪除的資訊，包括訂單資訊、流覽資訊、收貨位址資訊；
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人資訊的請求：
（1）如果我們處理個人資訊的行為違反法律法規；
（2）如果我們收集、使用您的個人資訊，卻未征得您的同意；
（3）如果我們處理個人資訊的行為違反了與您的約定；
（4）如果您不再使用我們的產品與服務，或您登出了帳號；
（5）如果我們不再為您提供我們的產品與服務。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人資訊的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除資訊後，因為適用的法律要求或安全技術原因，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的資訊，但會在備份更新時刪除這些資訊或實現匿名。
3、註銷帳戶
您可以在我們的產品中直接申請登出帳戶。您可通過以下方式自行操作：登陸移動端，我的-設置-帳號資訊，點擊“帳號註銷”。您註銷帳戶後，我們將停止為您提供產品與服務，並依據您的要求，除法律法規另有規定外，我們將刪除您的個人資訊。
4、回應您的請求
為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份，我們將在收到您回饋並驗證您的身份後的 15 天內答覆您的請求。對於您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重複、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段(例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如，涉及備份磁帶上存放的資訊)的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法回應您的請求：
（1）與國家安全、國防安全有關的；
（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
（3）與犯罪偵查、起訴和審判和判決執行等有關的；
（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
（5）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
（6）涉及商業秘密的。
未成年人的個人資訊處理
我們的網站及服務主要面向成年人，在電子商務活動中我們推定您具有相應的民事行為能力。
(1)如您是14歲以下未成年人，建議您請您的父母或其他監護人仔細閱讀本隱私權政策，並在征得您的父母或其他監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供資訊。
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隱私政策更新
我們可能會根據業務的發展、法律法規的變化或實際運營的需要，不定期地更新本隱私政策。未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在本平臺顯著位置發佈更新後的隱私政策版本，並明確標注生效日期。您繼續使用我們的服務，即表示您同意受修訂後的隱私政策約束。對於重大變更，我們還會通過顯著方式通知您，如發送電子郵件、推送通知、在首頁顯著位置公告等。重大變更包括但不限於以下情形：
(1)我們的服務模式發生重大變化，如處理個人資訊的目的、處理的個人資訊類型、個人資訊的使用方式等；
(2)我們在控制權、組織架構等方面發生重大變化，如業務調整、兼併收購等引起的所有者變更；
(3)個人資訊共用、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
(4)您參與個人資訊處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
(5)我們負責處理個人資訊安全的責任部門、聯絡方式及投訴管道發生變化；
(6)個人資訊安全影響評估報告表明存在高風險時。
如何聯繫我們
如您對於私隱政策有任何疑問，請通過support@utourday.com與我們聯繫。
我們將儘快審核所涉問題，並在收到您投訴/回饋後十五天內予以回復。請理解，與平臺規則條款無關的問題，我們可能不會回復。